Há vida no jogo, ainda
A reunião inicia antes de alguém dizer a primeira palavra. Começa nos ombros encolhidos, nos olhos que evitam outros olhos, na pressa de encontrar uma justificativa.
Os números estão sobre a mesa. As receitas não cobrem os custos. O caixa encolhe. Lá fora, um concorrente oferece preços que parecem desconhecer a aritmética. Dentro, cresce a tentação de encontrar um culpado.
O comercial acusa a operação. A operação culpa o financeiro. O financeiro aponta para todos. Cada área prepara sua defesa, enquanto a empresa perde forças.
É assim que uma dificuldade econômica pode se transformar em uma crise de relações. Justamente quando a empresa precisa de toda a sua inteligência para buscar uma saída.
A tensão é compreensível. Há compromissos vencendo, famílias dependendo do trabalho, uma história que ninguém deseja ver interrompida. Seria leviano pedir serenidade como quem pede mais um café.
É nessa hora que a liderança precisa oferecer algo além do próprio medo.
O medo tem voz alta e repertório curto. Manda cortar, apertar, cobrar. Às vezes, algumas medidas como essas são mesmo necessárias. O problema começa quando passam a constituir todo o pensamento da empresa.
Sob ameaça, podemos confundir movimento com avanço. Baixamos preços sem compreender as consequências. Vendemos mais do que dá prejuízo. Cortamos aquilo que nos tornava valiosos. Exigimos criatividade de pessoas que acabamos de ensinar a ficar caladas. E, para enfrentar um concorrente predatório, começamos a predar a própria empresa.
A batalha ainda não está perdida, desde que saibamos o que merece ser defendido e o que precisa ser transformado.
Certos hábitos já cumpriram seu tempo. Despesas que perderam o sentido. Produtos que ocupam mais espaço na memória do empresário do que na vida do cliente. Há decisões adiadas cujo custo chega, agora, de uma só vez.
Reconhecer isso exige coragem, sobretudo de quem decide.
Uma liderança amadurece quando consegue dizer: “talvez parte do que nos trouxe até aqui precise mudar, para que possamos continuar”.
Essa frase abre uma janela. Autoriza a equipe a enxergar, a falar, a participar. Onde antes havia a obrigação de defender o passado, passa a existir a possibilidade de construir uma saída.
Os números precisam ser examinados com rigor. Quanto se perde? Onde se perde? Que compromissos podem ser renegociados? O que precisa parar? O que merece receber as forças que ainda temos?
Há perguntas, no entanto, que a planilha, sozinha, não formula.
Para quem continuamos sendo importantes? Que problema sabemos resolver muito bem? Que cliente deixou de ser ouvido? Que capacidade está esquecida entre as pessoas que trabalham conosco?
Uma empresa pode estar empobrecendo enquanto mantém riquezas sem uso. Conhecimento que não circula, ideias que não encontram escuta, relações tratadas como cadastro, gente capaz esperando uma oportunidade para contribuir.
É bem possível que a próxima possibilidade comece em uma conversa com certo ou em uma parceria antes impensada. Nada disso dispensa o cuidado com o caixa, mas lhe dá direção.
A esperança reacende quando a reunião termina com uma escolha clara, responsáveis definidos e uma data próxima para verificar o que aconteceu.
Há empresas que conseguem sair de uma crise mais próximas de seus clientes, mais cuidadosas com seus recursos e suas relações e maiores em consciência.
Ainda há vida no jogo.
Desde que deixemos de gastar nossas últimas forças combatendo uns aos outros. Desde que tenhamos humildade para aprender e disposição para fazer o que já sabemos necessário.
O futuro pode começar em uma verdade finalmente dita, na decisão finalmente tomada, na mão que volta a encontrar outra mão.
É por essas frestas que a vida recomeça fora do túnel. A elas, portanto!