Artigos

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    Transeunte, ensina o dicionário, é o que não permanece, que é transitório. Aparece, fica por...

  • Facilite para o cliente, por favor!

    Complicatus vem do verbo latino complicare, que significa “fazer muitas pregas”, ou seja, “tornar difícil”....

  • Facilite para o colaborador, ensina o velho sábio!

    Ainda me lembro quando o vi pela última vez, sentado sobre uma mesa e balançando...

  • Você sabe o que é Capital Relacional?

    Capital Relacional é uma cultura geradora de resultados. E o que é uma cultura? Cultura...

  • Diminua a piração!

    Um dos primeiros artigos que escrevi antes de estourar a pandemia fazia referência ao burn...

  • Deseje o sopro de vida

    Tem sempre algo a ser feito quando queremos surpreender um cliente. Uma mensagem com o...