Artigos

  • Indústria da confiança

    A confiabilidade está para a qualidade dos produtos e serviços, assim como a confiança está...

  • Incorpore no balanço o ativo mais importante

    Quando foi a última vez que você perguntou a seus colaboradores “como estamos nos saindo...

  • Independente do seu negócio, conheça o cliente!

    Transeunte, ensina o dicionário, é o que não permanece, que é transitório. Aparece, fica por...

  • Facilite para o cliente, por favor!

    Complicatus vem do verbo latino complicare, que significa “fazer muitas pregas”, ou seja, “tornar difícil”....

  • Facilite para o colaborador, ensina o velho sábio!

    Ainda me lembro quando o vi pela última vez, sentado sobre uma mesa e balançando...

  • Você sabe o que é Capital Relacional?

    Capital Relacional é uma cultura geradora de resultados. E o que é uma cultura? Cultura...